noviembre 2022 - Energy Trends

Compañías energéticas y su inversión en startups tecnológicas como vehículo de innovación

La inversión en capital riego por parte de las principales compañías del sector energético ha tenido una tendencia creciente durante la última década. Esta tendencia ha ido desde las 20 inversiones en 2008 a los 113 eventos de inversión de 2019. Son cada vez más las corporaciones que, a través de sus fondos de capital (CVCs) invierten en startups tecnológicas como vehículo de innovación, tal y como puede leerse en el informe Energy Trends presentado por NTT DATA, donde analizan la inversión de los fondos de capital riesgo corporativo en las startups del sector energético.

En el indicado informe se desprende un considerable aumento en el número de acuerdos y colaboraciones con startups. Si bien esta tendencia sufrió el efecto de la pandemia de COVID-19, que redujo el número de transacciones durante 2020, se ha comprobado como muchos acuerdos retrasados, no contabilizados en 2020, lo han sido en 2021. Se está recuperando la tendencia original al alza y, además, se advierte la entrada de nuevos inversores, corporaciones tecnológicas como Google y Amazon, que están invirtiendo en startups energéticas diversificando el sector energético e incorporando las nuevas tecnologías para actualizar los negocios existentes e iniciar la expansión a nuevos mercados.

Las inversiones en materia de electricidad lideran las inversiones con 143 eventos de inversión registrados entre 2018 y 2020. Seguidamente, se encuentran las inversiones en Oil&Gas, que llegan a acumular 58 eventos de inversión en el mismo periodo y, por último, destacar las inversiones en movilidad que han experimentado un importante crecimiento y una tendencia inversora al alza.

La transición energética requiere cambiar a un modelo diferente donde existen cuatro palancas esenciales: descarbonización, digitalización, descentralización y economía circular. Las tendencias de inversión deben ir alineadas con ellas.

Descarbonización: hidrógeno, movilidad, captura de carbono…

El 25 de septiembre de 2015, la ONU aprobó la Agenda 2030 sobre el Desarrollo Sostenible y se adoptaron un conjunto de objetivos globales (17) para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos.

De acuerdo con el Objetivo 7 de los ODS (Objetivos Desarrollo Sostenible) se debe garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna. Este camino para conseguir los objetivos viene determinado por un roadmap hacia cero emisiones, junto con una electrificación de la economía. En el ámbito de descarbonización las principales tendencias de inversión que se realizarán en los próximos años por CVCs en el sector energético irán encaminadas en 3 grandes áreas:

Hidrógeno: Más de 20 países a nivel mundial ya han publicado estrategias de hidrógeno a 2050 o están en preparación. Estas estrategias tienen objetivos de descarbonización en los distintos sectores de la economía (producción, almacenamiento, transporte) con inversiones en empresas y startups relacionadas con electrolizadores, fuel cells, entre otras. La implementación del hidrógeno sufrirá una intensificación debido al acompañamiento a las energías renovables, a través del hidrógeno verde, donde podría haber inversiones en nuevos modelos de producción con hidrógeno (hibridación, fotovoltaica flotante o eólica offshore). En transporte la utilización de combustibles sintéticos puede ser otra vía de desarrollo del hidrógeno.

Movilidad: Algunos países ya cuentan con estrategias de prohibición de combustibles fósiles a 2030. Por lo tanto, llegarán inversiones con mayor volumen en el corto plazo. Las inversiones en descarbonización vendrán fundamentalmente en 2 ejes: electrificación, a través de vehículos eléctricos, baterías y puntos de recarga y otros biocombustibles (bioetanol, metanol renovable, u otros).

Captura de carbono: Otra de las áreas donde se prevén inversiones, con una implantación en el medio-largo plazo para cubrir la última etapa de la descarbonización.

Digitalización

Gran parte de las inversiones vendrán determinadas como consecuencia del despliegue de smart grids y en la modernización de las plantas de generación (digital twins). El internet de las cosas (IoT) para uso en la infraestructura eléctrica, los EMS (Energy Management Systems), la operación remota y la ciberseguridad jugarán un papel clave. Esto derivará en nuevos modelos de negocio a partir de Big Data, trazabilidad de la información (blockchain), analytics e inteligencia artificial.

Descentralización

Se realizarán inversiones derivadas del despliegue de smart cities, edificios inteligentes y los modelos de negocio en torno a BTM (Behind The Meter) y las smart appliances donde estará el cliente en el centro. Se realizarán inversiones en empresas relacionadas con autoconsumo, baterías y sistemas de gestión de la energía para hogares, comercios e industria. Uno de los grandes campos de inversión que une estas inversiones y que también está ligado a la palanca de digitalización derivado del despliegue de smart grids, será la flexibilidad, tanto en la generación como en la demanda, a través de las VPP (virtual power plants) y los elementos anteriormente mencionados, a los que se sumará el vehículo eléctrico, que también podrá dar servicios a la red (V2X applications).

Economía Circular

Por último, se añade una nueva palanca de inversión que tendrá un gran impacto en los próximos años, derivado de una tendencia a buscar soluciones que combinen innovación y sostenibilidad en torno a los modelos de economía circular.

Los ámbitos de aplicación de la economía circular son variados. Por ejemplo, las baterías de segunda vida, donde ya se están realizando estudios para dar una segunda oportunidad a las baterías de los vehículos eléctricos. Los nuevos materiales se analizan pensando ya en su nueva vida.

Como aseguran desde NTT DATA “desde sus orígenes, el sector energético ha apostado por la innovación como pilar fundamental de la industria, impactando en el modo de vida de millones de ciudadanos en todo el mundo. Por ese motivo, la adaptación a estas nuevas tendencias se está viviendo como un proceso de crecimiento sectorial. Aplicando los nuevos modelos energéticos del futuro, unos modelos que deben ser eficientes y responsables, tanto social, como medioambientalmente”. La adaptación del sector energético a las nuevas tendencias es una realidad y abre la puerta a nuevas oportunidades de negocio para las empresas del sector que apuestan por la transformación a un modelo energético más sostenible.

Según los especialistas, en 2022 se van a producir alrededor de 6 millones de coches eléctricos (eléctricos de batería e híbridos), incrementando un 50 % comparado con 2021. Estas estadísticas demuestran que el negocio de las estaciones ha cambiado drásticamente durante el último año y seguirá evolucionando debido a los nuevos tipos de combustible y cambios en el comportamiento del consumidor.

Lamentablemente, adaptar solo el tipo de energía que se comercializa en las estaciones de servicio no será suficiente. Actualmente, las compañías petroleras están reinventando su modelo de negocio y adaptándolo para poder incorporar las últimas tecnologías y evolucionar hacia algo más y no solo proveedores de combustible.

Durante los últimos años, cada vez más estaciones de servicio se han convertido en estaciones inteligentes donde los clientes pueden repostar automáticamente sus vehículos y pagar a través de una aplicación o una máquina.

Otra mejora importante se ha producido con las tiendas inteligentes que han incorporado tecnologías avanzadas como la IA para recopilar datos y enviarles a sus clientes ofertas personalizadas.

Entonces, ¿cuáles son los desafíos que enfrentan los comercializadores de servicio y energía?

Los retos que conlleva incorporar el comercio físico moderno en las estaciones de servicio

Una estación de servicio moderna que atiende a un cliente digital necesita una renovación conceptual, no solo una actualización visual, y debe evolucionar a un espacio centrado en el consumidor.

Uno de los principales desafíos de las estaciones de servicio es encontrar soluciones que les permitan mantener su relevancia en nuestras rutinas diarias. Los nuevos servicios populares que pueden ayudar a los consumidores a maximizar su tiempo mientras su vehículo está repostando pueden ser servicios de lavandería, entretenimiento o incluso espacios de trabajo conjunto.

Algunas compañías del sector ya entendieron cómo aprovechar al máximo estos tiempos cambiantes, aprovechando las tecnologías avanzadas existentes para revolucionar sus tiendas.

Ghop, por ejemplo, la start up pionera en la implantación de las primeras tiendas inteligentes en España, ha abierto un nuevo establecimiento en Alcalá de Henares, frente a las pistas de lavado de Elefante Azul. Este establecimiento modular mide unos 15 metros cuadrados, ofrece 250 artículos de alimentos y bebidas, y está operativo los 365 días del año.

Galp, por su parte, multinacional energética con sede en Lisboa, ha creado, en colaboración con la startup portuguesa Sensei, la primera tienda inteligente disponible en una estación de servicio en Europa. Este proyecto piloto está ubicado en una de las áreas de servicio más emblemáticas de Galp en Lisboa.

Estos nuevos modelos de negocio y cualquier nuevo modelo de estación se basan en datos y en los customer journeys que se definen de previamente.

En este contexto, ¿cuáles son algunos customer journeys más populares?

Customer journeys en el mundo de las estaciones de servicio

La recopilación de datos y la extracción de información relevante es un factor clave para definir customer journeys relevantes que tendrán un impacto en las ventas. Para recolectar información tan importante, muchas compañías petroleras han comenzado creando programas de fidelidad que requieren que los clientes dejen sus datos personales. Más recientemente, muchos han desarrollado aplicaciones móviles que recopilan información mucho más detallada, como los hábitos de compra, tiempo de uso, geolocalización.

Este tipo de datos muestra algunos tipos de customer journeys:

El más importante es el envío de promociones personalizadas como forma de incentivar a la gente a acudir a la estación. Por ejemplo, un cliente recibe un correo electrónico de marketing o una notificación automática mientras está en casa, con una promoción personalizada. Esta campaña de marketing se basa en datos recopilados en el pasado, como los productos más populares comprados, cuándo se realizó la compra o cualquier patrón similar. Esta información detallada permite a las empresas establecer perfiles y promociones ad-hoc. Luego, un cliente recibe una notificación o un correo electrónico con un descuento para comprar algunos productos, según su comportamiento anterior. En una situación ideal, esto hará que el cliente también recargue su automóvil con combustible o energía, y realice otras acciones en la tienda, como recoger un paquete.

Otro viaje del cliente potencial es el click&collect, cuando las personas compran productos online y los envían a una estación de servicio.

La gamificación también se utiliza en ciertos customer journeys. Por ejemplo, en el mundo de la alimentación, los supermercados son mucho más grandes que las estaciones de servicio y el volumen de tráfico varía de una zona a otra. El problema de tener poco tráfico es que los productos expuestos no se ven. Las cadenas importantes de supermercados como Carrefour optimizan constantemente la manera en la cual exhiben sus productos e incluso colocan incentivos visuales para motivar a las personas a caminar hacia áreas donde el tráfico es bajo. En la gamificación, cuando las empresas se dan cuenta de las personas que no han visitado su tienda en un par de meses, las incentivan enviándoles regalos o cupones con descuentos.

La tecnología es lo más importante

Las estaciones de servicio están aprovechando tecnologías avanzadas como la IA o el aprendizaje automático para actualizar sus estaciones, así como para identificar los comportamientos de los clientes y utilizar los datos que recopilan para realizar acciones personalizadas. Una tendencia que muchos especialistas creen que comenzará a popularizarse es la implementación de un sistema de reconocimiento donde, para ingresar a una estación inteligente, el cliente se identifique ya sea con un código QR, identificación facial o mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito registrada. Los clientes incluso podrán reconocer y asignar sus compras, haciendo que los pagos sean aún más fáciles y directos.

Una cadena de supermercados que ha hecho esto con éxito es Veritas. Cuando las personas ingresan y circulan en sus tiendas, la aplicación Veritas las identifica y envía notificaciones mientras el cliente todavía está dentro de la tienda según la siguiente mejor acción calculada durante la noche.

Más que nunca, las compañías del sector de las estaciones de servicio están encontrando nuevas formas de aprovechar las tecnologías avanzadas para actualizar las estaciones a los nuevos hábitos de los clientes que están en constante evolución y también incentivar a las personas a visitar las tiendas. Las soluciones integrales de gestión de estaciones de servicio, como Everilion Station, ayudan a construir un nuevo modelo interactivo con los clientes, colocándolos en el centro del negocio.

Jesús Moreno

Manager Utilities at NTT DATA

Energy Trends

Mes: noviembre 2022

Nuevas tendencias en el sector energético